退款规则
我们希望你用得顺心。为免来回扯皮，规则写得直白一点，符合条件就退，不符合也不绕弯子。
一、可以退款的情形
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 激活码未使用，且购买未超过 7 日 | 全额退款 |
| 激活码已发放但无法激活，经客服排查确认属我们一方的问题且 3 个工作日内未能解决 | 全额退款 |
| 软件核心功能与官网描述存在实质不符（例如官网宣称的功能实际不可用），且我们无法在 7 个工作日内修复 | 全额退款 |
| 重复购买同一设备的授权 | 重复一笔全额退款 |
二、不支持退款的情形
- 激活码已成功激活并正常使用后申请退款；
- 因个人原因不再需要、业务量减少、换用其他软件；
- 因未备份、误删、设备丢失或刷机导致的数据丢失；
- 因不会使用而要求退款，但功能本身运行正常（我们可以提供一对一指导）；
- 已开具发票且已跨月，需先按规定红冲后再处理；
- 通过非官方渠道（他人转让、二手平台转售）获得的授权。
法律依据说明：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线下载的计算机软件等数字化商品属于不适用七日无理由退货的情形。我们在此基础上自愿提供本规则第一条所列的退款通道，条件优于法定要求。
三、怎么申请
- 发送邮件至 ivan_0109@qq.com，标题写明「退款申请」；
- 正文提供：购买时间、支付渠道与支付单号后 6 位、激活码后 6 位（请勿发送完整卡密）、问题描述；
- 我们会在 2 个工作日内答复是否受理，需要补充信息的会一次性说清。
四、处理时限与退款路径
受理后 3 个工作日内原路退回至你的付款账户。到账时间取决于支付渠道：微信、支付宝通常 1–3 个工作日；银行卡可能需 1–7 个工作日。
退款完成后，对应激活码即时作废，软件将回到试用状态。
五、关于发票
已开票的订单发生退款，需先完成发票红冲再退款，时间可能顺延 1–3 个工作日。请勿自行丢弃已开具的发票文件。
六、争议处理
若你对处理结果有异议，可再次来信说明，我们会由负责人复核一次。仍不能达成一致的，可依法向有管辖权的消费者组织投诉或向人民法院起诉。
本规则可能随经营情况调整，调整后在本页面公布，已完成的交易按购买时公示的规则执行。